Quels sont les critères pour choisir votre transporteur

A l’heure ou la vente en ligne est devenu le principal canal de vente, il est impératif que les e-commerçants donnent la priorité à l’expérience client. Dans cette optique, les retards de livraison, les produits endommagés et les problèmes de suivi peuvent nuire à votre réputation. La fidélisation des clients, la réputation de la marque et le chiffre d’affaires en pâtiront.

Que vous gériez une boutique en ligne ou un magasin, il est essentiel que les livraisons soient effectuées dans les temps pour que l’expérience d’achat se déroule sans problème.

D’où la nécessité de s’associer au bon transporteur.

L’optimisation des tournées de livraison consiste à trouver les meilleurs itinéraires pour livrer diverses commandes tout en optimisant la capacité des véhicules, la consommation de carburant, l’efficacité du conducteur et la vitesse. Bien qu’il soit possible de gérer une tournée de livraison en interne, vous aurez besoin de ressources spécialisées pour planifier et programmer les livraisons. Dans un tel scénario, le partenariat avec un prestataire expérimenté en matière de tournée de livraison est une option plus efficace et plus rentable.

Ci-dessous, nous allons examiner quelques facteurs que vous devez garder à l’esprit lorsque vous confiez vos livraison à un prestataire.

• Vitesse de livraison

Pour choisir un transporteur, il ne suffit pas de choisir celui qui offre les vitesses de livraison les plus rapides. Vous devez plutôt comprendre les préférences de vos clients en matière de livraison.

Par exemple, vous êtes propriétaire d’un magasin de meubles. Au lieu d’opter pour une livraison le jour même, la plupart des clients préfèrent recevoir leur commande à une date choisie.

Vous avez donc besoin d’un transporteur qui offre des vitesses de livraison flexibles, y compris à heure définie et le jour même. Assurez-vous qu’il donne la priorité aux besoins de vos clients tout en programmant les livraisons de produits.

• Expérience

Choisissez un prestataire qui bénéficie d’une expertise reconnue, en activité depuis plusieurs années. Un transporteur expérimenté est en mesure d’anticiper et d’atténuer les difficultés liées à la planification et à la programmation des itinéraires.

Regardez les avis clients sur Google ou sur d’autres plateformes pour comprendre la qualité et la fiabilité de leurs services. Découvrez le type d’approche qu’ils utilisent pour l’acheminement et la planification de diverses commandes.

Vous devez également trouver une entreprise spécialisée dans la gestion des livraisons pour votre secteur d’activité. C’est particulièrement important si vous vendez des articles volumineux, tels que des matériaux de BTP, des appareils électroménagers ou des meubles. Les prestataires de services de livraison novices ne seront pas familiarisés avec les nuances d’une manutention sûre et d’une livraison dans les délais pour de tels produits.

• Fiabilité

Si d’autres entreprises de votre secteur font confiance à un prestataire de services de livraison, il y a de fortes chances qu’il sache ce qu’il fait.

C’est pourquoi il est essentiel de demander des avis et des témoignages de clients lorsque vous évaluez différents services de livraison. Vous pouvez même demander à entrer en contact avec leurs clients existants pour obtenir un compte rendu direct de leur expérience. Renseignez-vous également sur l’approche de l’entreprise en matière de recrutement et de formation des professionnels de la livraison.

Procèdent-ils à des vérifications approfondies des antécédents avant d’embaucher un chauffeur ? Sont-ils plus enclins à embaucher des professionnels expérimentés et dotés d’un solide bagage de compétences ? Quel type de formation ces employés suivent-ils avant d’être prêts à gérer les livraisons acheminées ?

Assurez-vous de demander les réponses à ces questions avant de choisir un transporteur.

• Utilisation de la technologie

Les meilleurs services de livraison sont ceux qui exploitent des technologies de pointe, telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Ils utilisent des logiciels de planification d’itinéraire sophistiqués pour un acheminement et une planification efficaces.

Le logiciel aide à automatiser les flux de travail et élimine le besoin de s’appuyer sur des suppositions et des intuitions. Il recueille un large éventail de données, notamment les prévisions météorologiques, les conditions de circulation et la main-d’œuvre disponible, pour générer automatiquement l’itinéraire le plus adapté.

Assurez-vous que le partenaire de livraison que vous choisissez utilise une solution de planification d’itinéraire. En outre, il doit vous fournir, ainsi qu’à vos clients, une plateforme simple et conviviale pour le suivi des livraisons de produits.

En tant que propriétaire de site e-commerce, regardez s’il existe des solutions s’intégrant facilement à votre tunnel de conversion pour proposer une alternative de livraison. Bring4You propose notamment des solutions pour Woocommerce et Prestashop. 

• Services proposés

Tous les transporteurs ne proposent pas les mêmes particularités de livraison. Certaines entreprises ne s’occupent que du transport sécurisé de vos produits de porte à porte.

D’autres offrent un large éventail de services de qualité, notamment le déballage, l’assemblage, la livraison dans la pièce de votre choix et l’installation des produits. Elles se chargent même de la logistique inverse.

Selon le type de produits que vous vendez, il peut s’avérer plus judicieux de choisir un prestataire offrant une diversité de livraison comme Bring4You. Obtenez un aperçu complet des services offerts par une entreprise avant de faire votre choix définitif.

• Politiques en matière de retards et de dommages

Même les fournisseurs de services de livraison les plus efficaces, dotés du meilleur logiciel de planification des itinéraires, connaissent des retards imprévus. Divers facteurs, notamment des pannes de véhicules et des accidents, peuvent perturber les calendriers de livraison prévus.

Renseignez-vous sur l’approche de votre partenaire en matière de nouvelle tentative de livraison d’un produit. La planifie-t-il pour

Bring4You, en travaillant avec une flotte de transporteurs professionnels variés permet de s’adapter à vos besoins. De la livraison occasionnelle de colis volumineux à une tournée de livraison optimisée et planifiée, nous sommes en mesure de vous proposer la meilleure solution