La différence entre les livraisons routinières et les livraisons programmées

Une livraison de produits rapides et efficace est un élément primordial dans l’amélioration de l’expérience d’achat d’un client. Que vous gériez un e-commerce ou une enseigne physique, il est important de s’associer au bon transporteur.

Les géants du e-commerce comme Amazon ou Cdiscount offrant des options de livraison fiables le jour même ou le lendemain, les commerçants doivent adapter leurs stratégies de livraison pour s’aligner et rivaliser sur la concurrence. Des produits endommagés ou des retards de livraison peuvent faire perdre les clients mêmes les plus fidèles. De plus, cela peut nuire à la crédibilité et à la réputation de la marque. Selon une étude, les « options de livraison insatisfaisantes » dissuadent 76 % des consommateurs d’effectuer des achats en ligne.

Mais lorsqu’il s’agit de sélectionner des prestataires de livraison, les commerçants sont souvent dépassés par des termes peu familiers, tels que l’acheminement ou la logistique inverse. En fait, les dirigeants d’entreprises et les prestataires de services logistiques échangent fréquemment ces termes.

Cependant, il est important de comprendre qu’il existe des différences notables entre les livraisons acheminées et programmées. Vous devez connaître les avantages et les inconvénients de chaque technique avant de choisir une option et un transporteur. Dans cet article, nous allons approfondir la question de l’acheminement et de la programmation, afin de vous aider à comprendre comment chaque technique s’intègre dans votre stratégie de livraison.

Livraison programmée : Une vue d’ensemble

L’ordonnancement est la pratique qui consiste à attribuer des plages horaires spécifiques et des professionnels de la livraison à chaque commande. En d’autres termes, l’ordonnancement définit qui s’occupera des différentes livraisons à quel moment.

Un fournisseur de services de livraison programmée tient compte de divers facteurs, tels que le nombre de véhicules et de chauffeurs disponibles. Il accepte les demandes des différents commerçants et crée des délais de livraison en fonction de la disponibilité des véhicules et de la main-d’œuvre. Ensuite, l’entreprise de transport affecte chaque directive à des plages horaires spécifiques.

L’objectif principal de la planification est de s’assurer que vos produits atteignent les clients au bon moment. Il permet également d’optimiser la disponibilité de la main-d’œuvre en aidant à déterminer combien de travailleurs sont nécessaires un jour donné.

Le groupage : Vue d’ensemble

L’acheminement est le processus qui consiste à déterminer les itinéraires de livraison les plus optimaux en fonction d’un calendrier prédéfini. Une société de transport utilise un logiciel d’optimisation des itinéraires pour déterminer des itinéraires de livraison précis en fonction des conditions météorologiques, du trafic et des contraintes de capacité des véhicules. L’objectif principal de la livraison groupée est de minimiser le temps de déplacement et les coûts de carburant. Elle permet également d’accroître l’efficacité des professionnels de la livraison.

Travailler avec un professionnel de livraison groupée vous permet de réduire les coûts d’expédition tout en garantissant la satisfaction du client. Selon une étude de cas, l’optimisation des itinéraires permet aux prestataires de services logistiques d’augmenter leurs bénéfices de 16 % sans compromettre la qualité.

La puissance combinée de l’acheminement et du groupage

L’acheminement et l’ordonnancement font tous deux appel à des algorithmes logiciels pour assurer la livraison des commandes dans les délais. Alors que l’acheminement se concentre sur l’optimisation du temps de déplacement et de la rentabilité, l’ordonnancement garantit une utilisation adéquate de la main-d’œuvre. Les commerçants devraient garder un œil sur les partenaires de livraison qui combinent le meilleur de l’acheminement et des livraisons programmées, comme Bring4You.

L’exploitation de la puissance de l’acheminement et de l’ordonnancement offre les avantages suivants :

Amélioration de l’expérience client

L’objectif final de l’acheminement et de l’ordonnancement est de s’assurer que vos produits parviennent aux clients à temps. Ces deux techniques minimisent les retards de livraison tout en réduisant les coûts de carburant et les dépenses de main-d’œuvre.

De plus, les logiciels de planification d’itinéraire et de programmation permettent aux clients de suivre l’état de la livraison et l’heure d’arrivée prévue. La transparence s’en trouve améliorée, ce qui vous permet de gagner la confiance de vos clients tout en améliorant leur expérience.

Il est également plus facile de modifier les itinéraires si les clients reprogramment les livraisons ou si un véhicule tombe en panne. Un routage et une planification appropriés garantissent que vos demandes de livraison ne sont pas affectées par des annulations ou l’indisponibilité d’un véhicule.

Coûts d’expédition optimisés

Grâce à une planification et une programmation efficaces des itinéraires, les transporteurs peuvent réduire divers coûts, notamment ceux liés au carburant et à la main-d’œuvre. Ils contribuent à éliminer les dépenses excessives dues à des itinéraires plus longs et à des heures de travail perdues. Cela vous permet ensuite de proposer des tarifs d’expédition plus avantageux pour les clients.

Des tarifs d’expédition abordables vous aident à acquérir de nouveaux clients et à gagner leur confiance et leur fidélité. Des tarifs plus bas encouragent également les clients existants à renouveler leurs achats. Tous ces facteurs contribuent aux résultats de votre entreprise et vous aident à générer davantage de revenus.

Évolutivité garantie

Grâce à la planification et à la programmation des itinéraires, votre prestataire de services de livraison est prêt à traiter un grand nombre de demandes de livraison. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et attire de nouveaux clients, les outils de planification et d’optimisation des itinéraires permettent de répondre de manière transparente à un plus grand nombre de commandes de livraison. De même, si votre entreprise connaît une hausse saisonnière des ventes, les livraisons programmées et acheminées vous aident à répondre à la demande croissante des clients.

Dans un cas comme dans l’autre, cela vous aide à faire progresser votre entreprise sans vous soucier des retards de livraison.