Vous avez signé un contrat de déménagement, réservé une date et peut-être même versé des arrhes… mais voilà que pour une raison ou une autre, vous devez annuler ou reporter votre déménagement. Est-ce possible ? Et que se passe-t-il avec vos arrhes ? Pas de panique, on vous explique tout !
L’annulation d’un déménagement : est-ce possible ?
Annuler un déménagement avec une entreprise de déménagement, c’est possible, mais cela dépend beaucoup du timing et des termes de votre contrat de déménagement. Voici ce qu’il faut savoir.
Annuler à l’avance : la meilleure option
La meilleure option reste d’annuler à l’avance. Si vous contactez l’entreprise bien avant la date prévue de déménagement, vous aurez la possibilité de trouver un terrain d’entente pour reporter le déménagement à une nouvelle date. Dans ce cas, vous pourrez souvent garder vos arrhes et les utiliser pour le déménagement reporté.
L’annulation anticipée est bénéfique pour les deux parties : l’entreprise peut réorganiser ses ressources (véhicules et équipes), et vous évitez des frais supplémentaires. Mais attention, tout ça doit être prévu dans votre contrat de déménagement, qui doit spécifier les conditions de l’annulation et du report.
Annulation de dernière minute : c’est plus compliqué
En revanche, si vous attendez la dernière minute pour annuler votre contrat de déménagement, la situation devient plus délicate. L’entreprise de déménagement a réservé des moyens humains et matériels pour vous, et si vous annulez trop tard, elle risque de ne pas avoir le temps de trouver un autre client pour le créneau.
- Si vous annulez trop près de la date, vous perdrez vos arrhes, et dans certains cas, vous devrez payer le montant total de la prestation, même si vous ne vous êtes pas fait déménager.
- Pourquoi ? Parce qu’une entreprise de déménagement doit rémunérer ses équipes et payer ses fournisseurs, qu’un déménagement ait lieu ou non. La non-exécution de la prestation est donc un manque à gagner pour elle, d’où les frais à prévoir.
Au risque d’étonner certaines personnes, les entreprises de déménagement rémunèrent leurs salariés et payent leurs fournisseurs … si, si !
C’est donc la mort dans l’âme qu’elles ne peuvent faire de cadeaux à tout le monde…
Que se passe-t-il avec vos arrhes dans le cas d’une annulation ?
Les arrhes sont une partie importante de la question de l’annulation d’un déménagement. Voici ce qu’il faut comprendre à leur sujet dans le cadre de votre contrat de déménagement.
Les arrhes et le report de votre déménagement
Si vous annulez mais souhaitez reporter votre déménagement, l’entreprise de déménagement peut accepter de garder vos arrhes et de les imputer sur la prochaine date. Cela dépend des termes de votre contrat : certains contrats de déménagement permettent ce type de report, d’autres non.
Si l’entreprise accepte de reporter, vous recevrez un nouveau devis, prenant en compte la nouvelle date et les possibles ajustements de tarifs. Mais dans tous les cas, vos arrhes ne seront pas perdues, ce qui vous donne un peu plus de flexibilité.
Les arrhes en cas d’annulation totale
Si vous décidez de canceller complètement votre déménagement, les arrhes sont définitivement perdues. C’est inscrit dans le contrat de déménagement. Et si l’annulation intervient trop près de la date (par exemple moins de 5 jours ouvrés), l’entreprise pourra même vous facturer l’intégralité de la prestation, car elle aura réservé ses équipes et son matériel en votre nom.
Pourquoi l’annulation peut être coûteuse !
Les entreprises de déménagement n’ont pas une flexibilité infinie pour annuler ou reporter. Si vous annulez trop tard, l’entreprise a déjà engagé des frais en prévision de la prestation. L’objectif de conserver les arrhes ou de vous demander de payer la totalité de la prestation est de compenser ce manque à gagner.
Quels sont les délais raisonnables pour annuler un déménagement ?
Plus tôt vous annulez, mieux c’est
Comme vous l’avez sûrement deviné, plus vous annulez tôt, mieux cela vous arrange. Deux à trois semaines avant la date de votre déménagement, c’est un délai raisonnable pour annuler ou reporter sans trop de conséquences. Cela permet à l’entreprise de réorganiser ses plannings, de relouer les véhicules, et de trouver un autre client pour le créneau prévu.
En revanche, si vous annulez moins de 5 jours avant, non seulement vous perdez vos arrhes, mais l’entreprise peut aussi exiger le paiement complet de la prestation.
Quel est le délai pour un report ?
Le report est plus flexible que l’annulation pure et simple, mais cela dépend des conditions de votre contrat de déménagement. Si vous contactez l’entreprise bien avant la date, un report peut être proposé dans un délai raisonnable. En revanche, si vous demandez un report à la dernière minute, vous serez probablement obligé de payer des frais supplémentaires.
Comment éviter l’annulation de dernière minute ?
Anticipez le déménagement dès que possible
La meilleure manière d’éviter les mauvaises surprises ? Anticiper au maximum votre déménagement. Ne laissez pas tout à la dernière minute : cela vous permettra de planifier et d’éviter le stress de l’annulation ou du report de dernière minute.
Communiquez dès que possible avec votre déménageur
Si vous avez un empêchement, prévenez rapidement votre déménageur. Il est toujours préférable de communiquer tôt, même si vous êtes dans une situation imprévue. La transparence aide à maintenir de bonnes relations avec l’entreprise et à résoudre la situation dans de bonnes conditions.
En résumé : ce qu’il faut retenir
- Annuler un déménagement est possible, mais il faut respecter un délai raisonnable.
- Les arrhes sont généralement perdues si vous annulez à la dernière minute, et vous pourriez être contraint de payer la totalité de la prestation.
- Prévoir à l’avance votre déménagement, communiquer tôt en cas d’imprévu et éviter de tout reporter à la dernière minute vous permettra de réduire le stress et d’éviter des frais inutiles.
L’annulation ou le report d’un déménagement est une opération qui mérite d’être bien gérée. En prenant des mesures préventives, vous éviterez bien des soucis et conserverez vos arrhes pour un futur déménagement !
Pierre Mayeul, le virtuose des mots et rédacteur en chef du blog de Bring4You, transforme chaque sujet en un article captivant. Toujours à l’affût des dernières tendances, il met sa plume au service de vos projets de déménagement. Quand il ne rédige pas, Pierre aime explorer de nouveaux horizons, tester de nouvelles idées, et bien sûr, préparer son prochain article avec une tasse de café à la main.
